Bienvenido a Salud Familiar (en adelante, «la aplicación» o «el servicio»). Al crear una familia, unirte a una existente o utilizar cualquier función del servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

1. Qué hace esta aplicación

Salud Familiar es una herramienta personal para que una familia organice su información de salud: almacenar documentos médicos (exámenes, recetas, órdenes), llevar registro de citas, vacunas, medicamentos y tratamientos, y obtener resúmenes y sugerencias generadas por inteligencia artificial.

2. Qué NO es esta aplicación

• La información generada por la IA (resúmenes, chat, alertas, recomendaciones) puede contener errores, omisiones o malas interpretaciones.
• Antes de cualquier decisión médica (iniciar o suspender un medicamento, cambiar una dosis, realizarte un examen, acudir o no a un control), consulta siempre a un profesional de la salud.
• En caso de emergencia, llama al 131 (SAMU en Chile) o al servicio de urgencias que corresponda en tu país.

3. Edad mínima y datos de menores

Debes tener al menos 18 años para crear una familia o registrarte. Al cargar información de menores de edad u otros familiares dependientes, declaras que cuentas con la patria potestad, tutela o autorización legal correspondiente para gestionar sus datos de salud.

4. Fase piloto gratuita

Actualmente el servicio está en fase piloto gratuita, lo cual implica:

• El uso es sin costo durante el período del piloto.
• Podemos modificar, pausar o suspender funcionalidades con aviso previo razonable.
• No garantizamos disponibilidad 24/7. Hacemos todo lo posible, pero la aplicación puede tener interrupciones o errores.
• Al finalizar el piloto podremos ofrecer planes de pago. Tendrás la opción de exportar tus datos antes de cualquier cambio en las condiciones económicas.

5. Uso correcto

Te comprometes a:

• Subir únicamente documentos e información que te correspondan a ti o a tu familia.
• No cargar contenido ilegal, ofensivo o de terceros sin su autorización.
• No intentar vulnerar la seguridad del servicio ni acceder a datos de otras familias.
• Respetar los límites técnicos (cantidad de documentos, llamadas al chat, etc.).

El incumplimiento puede derivar en la suspensión de la cuenta sin aviso previo.

6. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

El servicio utiliza modelos de lenguaje (Claude, de Anthropic) para procesar documentos y generar sugerencias. Esta información es orientativa y no constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos o similares sobre ti: toda acción médica queda bajo tu responsabilidad y la de tus profesionales tratantes.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

• El servicio se entrega «tal cual», sin garantías de ningún tipo, salvo las obligatorias por ley.
• No nos responsabilizamos por decisiones médicas adoptadas sobre la base de la información mostrada por la aplicación.
• No nos responsabilizamos por pérdida de datos derivada de borrado accidental, fallo de hardware o ciberataque, aunque aplicamos medidas razonables para prevenirlo.
• Nuestra responsabilidad económica, en cualquier caso, se limita al monto que hayas pagado por el servicio durante los últimos 12 meses (durante el piloto gratuito: cero).

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores te reconoce.

8. Terminación de la cuenta

Puedes eliminar tu familia y todos sus datos en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar familia, o escribiendo a salud@tatancaes.com. El borrado es permanente e incluye documentos, respuestas del chat, acciones, tokens y toda la información asociada. Conservamos respaldos cifrados por un máximo de 7 días desde el borrado, exclusivamente para recuperación ante error accidental.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si hay cambios relevantes (por ejemplo, sobre pagos o tratamiento de datos), te avisaremos por correo electrónico o mediante notificación dentro de la aplicación antes de que entren en vigor. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

10. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la autoridad que le corresponda conforme a la Ley 19.496.

11. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos: salud@tatancaes.com.